Product
iCIGNAL Loyalty
각 가구당 29개의 멤버십을 갖고 있을 정도로, 리워드 프로그램은 점점 더 중요해 지고, 고객관리를 위한 핵심 전략적 인프라가되고 있습니다.
수많은 리워드 경쟁 속에서 기업의 멤버십 프로그램은 뛰어난 핵심 가치를 제공해야만 합니다.
iCignal Loyalty 멤버십은 안정적인 대량의 트랜색션을 처리할 수 있는 아키텍쳐 위에 CRM과 통합된 강력한 기능성과 회원가입부터 승인, 정산에 이르는 End-To-End 멤버십 프로세스를 제공합니다.
기업은 iCignal 멤버십을 통해 쉽고 빠르게 강력한 멤버십 프로그램을 도입할 수 있습니다.
Beyond the great customer experience
유연성 및 그룹 통합을 위한 멤버십 프로그램 제공
- 작은 조직부터 엔터프라이즈 기업에 유연하게 적용할 수 있는 여러개의 멤버십 프로그램 실행 구조
사용성 극대화를 위한 멤버십 프로모션
- 독보적인 사용 편의성 및 접근성
- 다양한 포인트 연계 프로모션 실행 환경 제공
Real-time / Just-in-Time Intelligence
- 다양한 포인트 연계 프로모션 실행 환경 제공
Rule 기반의 멤버십 트랜잭션
- Rule 기반의 멤버십 정책 구현
- 안정적 거래/승인
- 마케팅 환경 변화에 즉시 대응 환경
Excellence in Loyalty Management
WHAT IF Your loyalty program is...
- 룰 기반의 실시간 멤버십 정책 반영
- 개인화 및 위치기반의 혜택 제공
- 멤버십 포인트 기반의 마케팅과 프로모션 실행
- 모바일 플랫폼을 통한 멤버십 포인트 활성화
- 7.4% UP
SALES REVENUE
- 21.8% UP
REPEAT ORDER
- 75% UP
SHOPPING VISIT
- 61% UP
PROMOTION RESPONSE
- 57% UP
BASKET SIZE
iCignal Loyalty Member Management
iCignal Loyalty 솔루션은 개인, 기업, 그룹 유형을 지원하며
고객 유형 및 등급에 따라서 회원의 존속 기간, Membership 적립, 사용을 위한 유연한 정책을 제공합니다.
멤버십 회원 관리
포인트 사용
바우쳐 발행
포인트 적립
회원 등급 관리
회원가입 관리
회원 갱신 및 포인트 소멸
회원 프로파일 정보 관리
iCignal Loyalty Rule Engine
리워드 포인트 적립기준은 BRF(Business Rule Framework) 기반의 Accrual Rule Setup을 통하여 적시에 현장에 포인트 정책을 반영할 수 있습니다.
승인서버와 멤버십 서버를 분리 또는 통합이 가능한 아키텍쳐를 제공함으로써, 대용량 처리가 가능합니다.
Processing Engine 지원 프로세스
- On-line Processing (Accrual/Redemption)
- Scheduled Batch Processing
- Expired Point Processing
- Real-Time/batch Promotion
- Reward Rule Modeler를 통한 포인트 정책관리
- 프로모션 조건에 따른 포인트 정책관리
- 각 접점 승인 Rule 기반 트랜잭션 처리
- 구매/활동 등의 근거 정보와 실시간 처리 결과 모니터링
- Batch / 실시간 혜택 산출 후 회원에게 통지 및 승인서버 전송
iCignal Loyalty - Promotion
상품 연계 프로모션 관리
- 상품 카테고리 기준 정보 관리
- 각 상품 Item 단위의 포인트 연계
금전, 비금전 프로모션 관리
- 매출 기반의 포인트 적립 프로모션 등과 같은 금전적 오퍼 실행
- 방문, 이벤트 등의 마케팅 활동에 의한 비금전적 오퍼 실행
쿠폰 상품권 연계 프로모션
- 쿠폰, 상품권 시스템에서 발행된 쿠폰 연계 오퍼
컨텐츠 관리
- SMS, eMail, Mobile 환경에 맞는 컨텐츠 템플릿 제공
- 각 채널별 컨텐츠 에디터 제공
iCignal Loyalty Mobile Service
멤버십 프로그램
- 멤버십 신청
- 멤버십 포인트 정보
- 구매 정보
- 멤버십 포인트 이력
- 혜택정보
프로모션 마케팅
- 쿠폰 & 스탬프 관리
- 멤버십 포인트
- 타겟 마케팅
- 초근접 마케팅
- 위치기반 마케팅
Smart Shop
- IoT 기반의 오프라인 고객 인지
- POS 연계
- 컨텐츠 관리
- 고객 커뮤니케이션